Gyakran ismételt kérdések

- Hogyan tudok megrendelést leadni?

Megrendeléseiket e-mailen, telefonos elérhetőségeik megadásával várjuk.

- Magánszemélyként is vásárolhatok Önöknél?

Igen.

- Nem kaptam visszaigazolást a megrendelésemről?

A megrendeléseket minden esetben visszaigazoljuk. Amennyiben nem érkezik válasz e-mail legkésőbb az elküldéstől számított a következő munkanapon, kérjük keressen minket telefonon.

- Bankkártyával tudok-e fizetni?

Bankkártyás fizetés nem lehetséges. Előre utalással vagy készpénzzel tud fizetni. Előre utalás esetén díjbekérőt küldünk, ez iránti igényét kérjük a megrendeléskor jelezni szíveskedjen.

- Kiszállítják a megrendelt terméket?

Nem. Házhoz szállítással nem foglalkozunk. A megrendelt árut minden esetben a telephelyünkön tudja átvenni. Postával és futárszolgálattal sem küldünk terméket.

- Nem tudom a megrendelt terméket a visszaigazolt időpontban átvenni. Ilyenkor mi a teendő?

Egy visszajelzést ilyenkor szívesen fogadunk, de a megrendelt termék átvehető a készre jelentés utáni 15 munkanapig.

- Több terméket rendeltem, mint amennyit felhasználtam. Van mód ennek visszavételére?

Igen. Az ÁSZF-ben leírtak érvényesek ilyen esetben. Röviden: Az áru cseréjére, vagy a fel nem használt termék nettó ellenértékének visszafizetésére csak abban az esetben kerülhet sor, ha az árut sérülésmentesen hozza vissza. Egyedi méretre gyártott terméket nem áll módunkban visszavételezni/cserélni. Az áruk cseréjére valamint fel nem használt áruk visszavételezésére 30 munkanap áll rendelkezésre.

- Nem tudom pontosan milyen termékekre van szükségem. Tudnak segíteni?

Természetesen. Szakértő kollégáink segítenek bármilyen felmerülő kérdés esetén. A szakmai tanácsadás díjmentes. Azonban a tüzelőberendezés típusát, teljesítményét és a kiállás átmérőjét ismernünk kell.

- Milyen típusú anyagokkal foglalkoznak?

Termékeink 0,8 mm falvastagságú alumíniumból (EN 1050 A H24),  valamint 0,6 (AISI 304/304L- EN 1.4301/4307) és 0,8 mm (AISI 321 – EN 1.4541) falvastagságú rozsdamentes, saválló anyagból készülnek.